Personvernerklæring
Her forklarer vi hvilke personopplysninger vi behandler når du besøker og handler på wrks.no, hvorfor vi gjør det, og hvilke rettigheter du har etter personvernforordningen (GDPR) og personopplysningsloven.
Spørsmål om personvern?
Skriv til oss, så svarer vi så raskt vi kan og senest innen en måned.
Hvem er ansvarlig
Elements Production AS, Ulvenvegen 371, 5217 Hagavik, org.nr. 913 703 251, er behandlingsansvarlig for personopplysningene på wrks.no. Du når oss på kundeservice@wrks.no.
Hva vi behandler, og hvorfor
Når du handler
Du handler uten konto. I kassen oppgir du navn, adresse, e-post og mobilnummer og velger hentested. Vi lagrer det sammen med hva du har kjøpt, betalingsstatus og eventuelle returer.
Formål: å levere varene, ta betalt, håndtere retur og reklamasjon og svare på henvendelser.
Rettslig grunnlag: avtale (GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav b). Vi oppbevarer regnskapsopplysningene fordi bokføringsloven krever det (artikkel 6 nr. 1 bokstav c).
Når du kontakter kundeservice
Vi lagrer e-posten og det du skriver, slik at vi kan svare og følge opp saken. Gjelder det en bedriftsavtale, lagrer vi også kontaktpersonen og bedriften.
Rettslig grunnlag: avtale eller berettiget interesse i å svare på henvendelsen (artikkel 6 nr. 1 bokstav b eller f).
Statistikk og annonser
Bare hvis du har sagt ja i banneret om informasjonskapsler, måler vi med Google Analytics hvordan nettsiden brukes: hvilke sider og produkter som blir sett, og hvilke kjøp som blir gjort. Sier du ja til alle, kan vi også måle om annonser hos Google fører til kjøp.
Rettslig grunnlag: samtykke (artikkel 6 nr. 1 bokstav a). Du kan trekke samtykket når som helst under «Informasjonskapsler» nederst på siden.
Drift av nettsiden
Serveren logger IP-adresse og tidspunkt for forespørsler, slik at vi kan oppdage misbruk og rette feil.
Rettslig grunnlag: berettiget interesse i å holde nettsiden sikker og i drift.
Sender dere nyhetsbrev?
Nei. E-postene du får fra oss, handler om bestillingen din. Vi selger aldri opplysningene dine.
Informasjonskapsler
Første gang du besøker wrks.no, velger du selv i banneret: bare nødvendige, bare statistikk eller alle. Google-kapslene settes først når du har sagt ja. Valget kan endres under «Informasjonskapsler» nederst på siden.
| Handlekurven (lokal lagring, nødvendig) | Husker varene i kurven. Ligger bare i nettleseren din |
|---|---|
| Mva-valg (lokal lagring, nødvendig) | Husker om du vil se priser med eller uten mva |
| Samtykke (lokal lagring, nødvendig) | Husker valget ditt i banneret |
| Google Analytics (_ga, _ga_*) | Statistikk, bare med samtykke. Varer i inntil 2 år |
| Google Ads | Måling av annonser, bare når du godtar alle |
Hvem vi deler opplysningene med
Vi deler bare det som trengs for å gjøre jobben. Leverandørene som behandler opplysninger på våre vegne, har databehandleravtale med oss og kan ikke bruke dem til noe annet.
| Worldline (tidligere Bambora) | Betalingsvinduet for kort og Vipps. Kortopplysningene går rett til Worldline |
|---|---|
| Vipps MobilePay | Når du betaler med Vipps |
| Posten Bring | Frakt: navn, adresse, mobil og e-post til varsling |
| Microsoft (Business Central) | Ordre, faktura og regnskap |
| Mailgun | Utsending av e-post, lagret i EU |
| UpCloud | Drift av serveren, i Stockholm |
| Analytics og annonsemåling, bare med samtykke |
Opplysninger kan også bli utlevert til offentlige myndigheter når loven krever det.
Opplysningene lagres og behandles i EU/EØS. Google kan overføre statistikkdata til USA. Det skjer etter EU–US Data Privacy Framework og EUs standardkontrakter, og bare når du har samtykket.
Hvor lenge vi lagrer opplysningene
| Ordrer og regnskap | 5 år etter regnskapsårets slutt (bokføringsloven) |
|---|---|
| Henvendelser til kundeservice | Så lenge saken pågår, og deretter så lenge det trengs for å følge opp kjøpet |
| Google Analytics | 2 måneder |
| Serverlogger | Inntil 30 dager |
Dine rettigheter
Hva har jeg rett til?
- Innsyn: å få vite hva vi har lagret om deg, og få en kopi.
- Retting: å få rettet opplysninger som er feil.
- Sletting: å få slettet opplysninger vi ikke lenger trenger eller har grunnlag for å lagre. Ordrer må vi likevel oppbevare så lenge bokføringsloven krever.
- Begrensning: å be oss stoppe behandlingen mens vi ser på en innsigelse.
- Dataportabilitet: å få opplysningene du har gitt oss, i et maskinlesbart format.
- Protest: å protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse.
- Trekke samtykke: når som helst, under «Informasjonskapsler» nederst på siden.
Hvordan bruker jeg rettighetene?
Send en e-post til kundeservice@wrks.no. Vi kan be deg bekrefte at det er du som spør, og vi svarer senest innen en måned. Det er gratis.
Kan jeg klage?
Ja. Mener du at vi behandler personopplysningene dine i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet. Vi setter pris på om du tar det opp med oss først, så vi får rettet det.
Sikkerhet
All trafikk til nettsiden er kryptert. Vi lagrer aldri kortopplysninger, og bare de i kundeservice som trenger det, har tilgang til ordrene.
Erklæringen ble sist oppdatert 28. oktober 2026. Les også salgsbetingelsene og kundeservice.